Если отпечаток пальца был удален или больше не доступен в настройках, его обычно можно восстановить, изменив несколько параметров. Во-первых, убедитесь, что функция отпечатка пальца включена. В настройках устройства проверьте, активирована ли эта функция и доступна ли область для новых данных сканирования. Если нет, выполните сброс настроек.
В некоторых случаях сброс настроек устройства может помочь решить проблему. Сброс системы можно выполнить через настройки или режим восстановления. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию важных данных. После сброса перейдите к настройкам отпечатков пальцев и попробуйте перенастроить биометрические данные.
Если тестирование по-прежнему не удается, попробуйте удалить все существующие данные отпечатков пальцев и настроить их заново. Помните о возможности программного сбоя, влияющего на область сканирования. В этом случае можно также переустановить обновление программного обеспечения или перейти в безопасный режим.
Проверьте, включена ли функция отпечатков пальцев в настройках
Убедитесь, что биометрическая функция разрешена и активна на телефоне, перейдя в настройки безопасности. Если функция отключена, включите ее для беспрепятственной аутентификации. Если ваше устройство поддерживает несколько пальцев, попробуйте зарегистрировать другой. Очистите палец и сенсор, чтобы исключить проблемы, вызванные грязью или остатками. Если проблема сохраняется, выполните сброс настроек, убедившись, что на вашем устройстве установлены последние патчи безопасности. После сброса попробуйте снова зарегистрировать отсутствующий отпечаток.
Проверьте версию и обновления программного обеспечения устройства
Если биометрическая функция не работает, первым делом проверьте наличие обновлений программного обеспечения. Устаревшее программное обеспечение часто может вызывать проблемы с распознаванием отпечатков пальцев. Начните с проверки версии операционной системы на вашем устройстве и проверьте наличие всех ожидаемых обновлений, которые могут содержать исправления ошибок или улучшения биометрических функций.
Как проверить версию программного обеспечения
Чтобы проверить версию программного обеспечения на вашем устройстве, перейдите в раздел «О программе» в разделе настроек. Найдите вкладку «Версия программного обеспечения» или «Обновления системы», чтобы проверить, актуальна ли ваша операционная система.
Шаги для обновления устройства
Если обновления доступны, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку. Если устройство обновлено, но проблемы сохраняются, попробуйте очистить биометрические данные и заново зарегистрировать отпечаток пальца. В некоторых случаях сброс настроек до заводских может помочь решить сохраняющиеся проблемы.
Если проблема не решена после обновления, может потребоваться полный сброс устройства или удаление и повторная настройка биометрических параметров.
Перезагрузите телефон Infinix, чтобы устранить неполадки в системе
Если ваше устройство не распознает биометрические данные, проблему может решить простая перезагрузка. Часто перезагрузка устраняет временные сбои в системе, которые могут препятствовать правильной работе системы аутентификации.
Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление программного обеспечения, так как обновления часто исправляют ошибки, связанные с функциями безопасности и аутентификации. Если обновление доступно, примените его перед перезагрузкой телефона.
Чтобы перезагрузить телефон, удерживайте кнопку питания, а затем выберите в меню пункт «Перезагрузка». После перезагрузки телефона проверьте, правильно ли работает отпечаток пальца. Этот процесс поможет устранить неполадки в системе, влияющие на биометрическое распознавание.
Если проблемы сохраняются, загрузите устройство в безопасном режиме, чтобы исключить конфликты программного обеспечения. После перезагрузки в безопасном режиме повторите процесс регистрации отпечатков пальцев. Если в безопасном режиме он работает правильно, проблема может быть связана со сторонними приложениями или обновлениями.
Для дальнейшего устранения неполадок обратитесь к FAQ или на страницу поддержки вашего устройства, чтобы решить все оставшиеся проблемы.
Очистите кэш и данные для приложений, связанных с отпечатками пальцев
Если проблемы с аутентификацией сохраняются, очистка кэша и данных соответствующих приложений может решить проблему. Для этого:
Откройте меню «Настройки» на телефоне.
Перейдите в раздел «Приложения» или «Программы» и найдите приложение, связанное с биометрией.
Выберите приложение и нажмите на «Хранилище».
Нажмите «Очистить кэш», а затем «Очистить данные». Это приведет к удалению временных файлов и сбросу настроек приложения.
Перезагрузите телефон, чтобы изменения вступили в силу.
После очистки кэша проверьте настройки на наличие доступных обновлений для биометрического приложения. Некоторые производители выпускают обновления, которые могут устранить проблемы с распознаванием отпечатков пальцев. Если проблема сохраняется, попробуйте удалить и снова добавить отпечаток пальца в меню настроек «Биометрия». Это действие приведет к изменению конфигурации процесса аутентификации по отпечатку пальца.
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Обновления от производителя могут исправить ошибки или улучшить функциональность биометрической системы.
Возможное вмешательство других приложений
- Некоторые сторонние приложения могут мешать аутентификации по отпечаткам пальцев. Проверьте, не появились ли новые приложения или обновления, которые могли повлиять на работу биометрической системы. При необходимости временно отключите или удалите их, чтобы проверить работоспособность устройства.
- Выполните сброс настроек до заводских значений, если проблема сохраняется
- Если проблема с отсутствием отпечатка пальца сохраняется после всех шагов по устранению неполадок, выполните сброс настроек до заводских на устройстве Infinix. Это приведет к удалению всех данных, настроек и пользовательских настроек, но может устранить постоянные программные сбои, влияющие на работу датчика отпечатков пальцев. Перед выполнением операции убедитесь, что вся важная информация сохранена в резервной копии.
- Шаги по выполнению сброса настроек до заводских значений
- 1. Перейдите в меню «Настройки» телефона Infinix.
2. Прокрутите вниз до раздела «Система».
3. Нажмите «Сброс» и выберите «Сброс заводских данных».
4. Подтвердите свой выбор и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
Соображения перед сбросом
Убедитесь, что установлены последние обновления программного обеспечения, поскольку некоторые проблемы могут быть связаны с устаревшими версиями системы. Если проблема возникла из-за недавнего обновления, проверьте наличие исправлений, которые могут решить эту проблему. После сброса настроек заново добавьте отпечаток пальца и другие настройки безопасности в безопасную зону телефона, чтобы обеспечить надлежащую функциональность.